Pada kesempatan kali ini kami ingin memperkenalkan produk terbaru kami yaitu aplikasi survey kepuasan pelanggan berbasis web PHP dan MySQL yang modern dan canggih yang dapat digunakan untuk memudahkan Anda membuat dan mengelola survey. Selain survey untuk pelanggan, aplikasi ini survey ini juga dapat digunakan untuk melakukan survey kepuasan masyarakat, survey kepuasan karyawan, survey kepuasan pegawai, dll.
I. Lingkungan Pengembangan
Aplikasi survey kepuasan pelanggan masyarakat ini dikembangkan di lingkungan pengembangan sebagai berikut:
- Menggunakan Bahasa Pemrograman PHP Terbaru yaitu PHP 8.2
- Menggunakan Framework Codeigniter 4 terbaru versi 4.3.5.
- Menggunakan Framework Bootstrap 5 terbaru versi 5.3.
- Menggunakan framework jQuery terbaru versi 3.7
- Menggunakan Font Awesome terbaru versi 6.4
- Menggunakan database MariDB/MySQL
Catatan: Versi software diatas merupakan versi software saat aplikasi direlease, seiring berjalannya waktu, versi software yang digunakan akan terus diperbarui, untuk versi update terbarunya silakan baca pada bagian version history yang ada pada halaman produk survey.
II. Fitur Aplikasi Survey Kepuasan Pelanggan Masyarakat
Aplikasi kepuasan pelanggan atau aplikasi kepuasan masyarakat yang kami kembangkan ini memiliki berbagai fitur yang menarik dan canggih yang akan mempermudah Anda membuat dan mengelola survey, berikut ini beberapa fitur survey kepuasan pelanggan yang kami kembangkan:
- Support penggunaan range angka 1 s.d. 5 atau 1 s.d. 10.
- Support penggunaan smiley baik, dua, tiga, atau lima smiley. Ukuran dan align smiley dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.
- Support webcam. Terdapat opsi dimana ketika mengisi survey responden diharuskan untuk selfi.
- Ekspor data survey ke format excel dan kirim ke email.
- User Interface yang professional dan user friendly.
- Responden bisa pengunjung umum atau user yang sudah terdaftar.
- Rich Text Editor. Dapat menyajikan teks yang kompleks, gambar, tabel pada halaman survey.
- Validasi respon yang fleksibel.
Fitur tersebut ada saat produk direlease, seiring berjalannya waktu fitur-fitur lain dapat kami tambahkan, untuk update fitur terbaru silakan baca version history pada halaman produk survey.
Berikut ini penjelasan beberapa fitur penting dari aplikasi survey pelanggan masyarakat.
1. Smiley Pada Survey Kepuasan Pelanggan Masyarakat
Pada aplikasi survey kepuasan pelanggan masyarakat yang kami kembangkan sudah support jawaban menggunakan smiley, baik dua, tiga, maupun lima smiley. berikut contoh tampilan untuk survey dengan jawaban dua smiley.
Berikut contoh survey dengan jawaban lima smiley:
Pengaturan smiley ini dapat dilakukan dengan mudah di halaman admin, baik jumlah, ukuran, maupun align smiley. Berikut contoh halaman pengaturan smiley.
2. Menggunakan Range
Survey Kepuasan Masyarakat maupun pelanggan yang kami kembangkan sudah mendukung penggunaan range angka untuk jawaban, baik range angka satu sampai dengan lima maupun range angka satu sampai dengan sepuluh, selain itu bentuk dan warna dari angka tersebut dapat disesuaikan sesuai dengan bisnis Anda, berikut contoh survey dengan jawaban range angka satu sampai dengan sepuluh.
Berikut contoh survey dengan jawaban range angka satu sampai dengan lima dengan bentuk angka bulat dan dengan warna yang beraneka ragam.
Sama seperti smiley, pengaturan range angka ini dapat dilakukan dengan mudah di halaman admin, seperti jumlah, bentuk, dan warna range angka, Berikut contoh halaman pengaturan pertanyaan dengan jawaban range angka.
3. Menggunakan Webcam
Aplikasi survey kepuasan pelanggan masyarakat yang kami kembangkan memungkinkan Anda untuk mengharuskan responden melakukan selfi ketika mengisi survey. Hal ini digunakan agar responsen survey dapat diyakini validitasnya dan benar-benar real person. Berikut contoh tampilan survey yang mengharuskan responden untuk melakukan selfi.
Penggunaan webcam ini dapat diatur dengan mudah pada halaman admin pengaturan survey, Anda tinggal mengubah opsi menggunakan webcam menjadi Ya, maka otomatis halaman survey akan muncul jendela untuk mengambil gambar responden.
4. Pilihan Opsi Jawaban Yang Fleksibel
Selain model jawaban berupa smiley dan range angka, aplikasi survey juga telah mendukung model jawaban lain seperti input teks, checkbox, radio, dropdown, dll. Pengaturan pilihan jawaban ini dapat dilakukan dengan mudah di halaman admin.
Berikut contoh pilihan bentuk jawaban survey.
5. Ekspor Data Survey Kepuasan Pelanggan Masyarakat
Aplikasi survey ini memungkinkan Anda untuk mengekspor hasil survey ke format excel sehingga hasil survey dapat Anda olah lebih lanjut dengan mudah. Selain diekspor ke format excel data hasil survey juga dapat langsung dikirim ke alamat email yang telah ditentukan. Berikut contoh hasil ekspor data survey ke format excel.
6. Responden User
Pada aplikasi survey yang kami kembangkan Anda dapat memilih apakah responden survey adalah pengunjung umum atau user yang sudah terdaftar di sistem, pengaturan pilihan responden ini dapat dilakukan dengan mudah di halaman pengaturan survey.
Untuk mendaftarkan user ke sistem, kami juga sudah menyediakan sistem registasi dan sistem login. Sistem registrasi yang kami kembangkan sangat fleksibel, Anda dapat mengatur proses aktivasi user dengan mudah.
Isian survey user dapat dilihat user di halaman admin, selanjutnya jika diberi ijin user tersebut dapat mengubah mapuan menghapus data survey tersebut.
7. Sistem Registrasi User Survey Kepuasan Pelanggan Masyarakat
Aplikasi survey kepuasan pelanggan yang kami kembangkan memungkinkan responden untuk mendaftar ke sistem. Kami telah menyediakan sistem registrasi yang fleksibel dimana aktivasi user dapat dilakukan dengan tiga cara yaitu:
- Aktivasi via email, aktivasi user dilakukan melalui email.
- Aktivasi manual, aktivasi user dilakukan secara manual oleh admin
- Aktivasi langsung, setelah mendaftar, user akan otomatis langsung aktif
Pengaturan sistem aktivasi user ini dapat dilakukan dengan mudah dihalaman setting>setting registrasi yang ada di halaman administrasi.
8. Rich Text Editor
Aplikasi survey yang kami kembangkan telah mendukung penggunaan rich text editor, dengan rich text editor ini Anda akan dapat membuat berbagai macam teks yang menarik dan kompleks, seperti membuat survey dengan gambar, membuat pengantar survey, membuat petunjuk cara pengisian survey, dll.
Berikut contoh tampilan penggunaan rich text editoir untuk membuat pengantar survey.
Selanjutnya berikut ini contoh tampilan survey yang dibuat menggunakan rich text editor dengan menyisipkan gambar.
9. Frontend dan Backend
Aplikasi survey kepuasan masyarakat yang kami kembangkan sudah dilengkapi dengan aplikasi frontend dan backend. Aplikasi frontend digunakan untuk menampilkan halaman survey dan aplikasi backend digunakan untuk melakukan pengaturan survey.
Pada aplikasi frontend, menu dapat diatur secara dinamis melalui aplikasi backend, selain itu pada aplikasi frontend ini Anda juga dapat melakukan penambahan halaman dengan mudah.
Penambahan halaman pada frontend ini dapat dilakukan melalui menu Page yang ada pada aplikasi backend, sebagi contoh halaman about, halaman ini merupakan halaman frontend dinamis yang ditambahkan melalui menu Page.
10. Desain Yang Professional dan User Friendly
Baik halaman frontend maupun backend kami desain sedemikian rupa sehingga terlihat professional dan user friendly, dengan demikian survey yang Anda buat nantinya akan terlihat professional dan menarik sehingga akan meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda.
11. Tampilan Data Respon Survey Yang Menarik
Pada aplikasi backend, data responden survey ditampilakan sedemikian rupa sehingga informatif dan menarik. Data responden ini dapat ditampilkan dalam bentuk resume maupun dalam bentuk individual. Berikut ini contoh respon yang ditampilkan dalam bentuk resume untuk survey dengan jawaban bentuk smiley.
Selanjutnya berikut contoh tampilan hrespon yang ditampilkan dalam bentuk resume untuk survey dengan jawaban bentuk umum (input text, checkbox, radio, dll)
III. Demo Aplikasi Survey Kepuasan Pelanggan Berbasis Web
Agar mendapatkan gambaran yang utuh mengenai aplikasi survey ini, Anda dapat mencoba demo aplikasinya dengan mengunjungi halaman produk apliaksi survey kepuasan pelanggan.
IV. Investasi
Segera dapatkan aplikasi survey kepuasan pelanggan masyarakat yang canggih ini dengan biaya Investasi yang sangat terjangkau, biaya dapat berubah sewaktu waktu seiring dengan penambahan fitur pada aplikasi, so grab it fast.
V. Penutup
Demikian pembahasan mengenai aplikasi survey kepuasan pelanggan masyarakat, semoga bermanfaat.
Salam,
Jagowebdev.